Standards Téléphoniques

Teneo vous propose les standards téléphoniques des constructeurs leaders sur ce marché que sont ALCATEL LUCENT et UNIFY précédemment Siemens Enterprise Communications.

Besoin d’améliorer la qualité de votre accueil téléphonique ?

Optez pour un standard téléphonique Teneo !

Les 20 premières secondes sont essentielles lorsque votre client cherche à vous joindre.

Un téléphone qui sonne dans le vide pendant plusieurs minutes peut vous faire perdre ce client.

Quelles options sont disponibles avec un standard téléphonique ?

Serveur Vocal Interactif

Avant même que vous ne décrochiez, la personne qui cherche à vous joindre entendra une musique, un message personnalisé lui indiquant de patienter, vos horaires d’ouverture, … grâce à un pré-décrocher complètement personnalisable.

Avec la mise en place d’un SVI (Serveur Vocal Interactif), la personne essayant d’entrer en contact avec vous, pourra choisir de taper 1, 2, 3, … et de contacter directement un service spécifique.

Une mise en réseau de vos systèmes téléphoniques est également possible :

Elle permet notamment un accueil centralisé pour l’ensemble des sites raccordés et optimise ainsi l’accueil de vos clients.

Cet accueil mutualisé permet d'augmenter les plages d'ouverture pour vos clients.

Standard téléphonique IP

Pendant l’appel, le standard téléphonique IP proposé par Teneo permettra d’effectuer des transferts d’appels simplement ou de vous mettre en conférence avec plusieurs interlocuteurs.

Nous proposons également des applicatifs de communications unifiées pour vos PABX qui permettent, par exemple, l’intégration avec Outlook de votre téléphonie ou de gérer votre téléphone depuis votre PC.

Enfin, vous avez la possibilité de mettre en place un répondeur avec ou sans possibilité pour vos interlocuteurs de laisser un message vocal.